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儿童玩具被指售后服务缺失高价玩具无维修

发布时间:2019-09-13 05:14:27 编辑:笔名

  > 儿童玩具被指售后服务缺失 高价玩具无维修 16:07:00

  晋中市榆次区市民李先生花300多元,为儿子买了一架仿真遥控飞机。回家后,儿子乐乐高兴得合不拢嘴,拿着遥控飞机在小区广场的空地上试飞。由于孩子不懂操作,不慎将遥控飞机的天线折断,很快飞机就“罢工”了。当日下午,李先生急忙拿着遥控飞机找到商家,希望帮忙修理,商家却称不会修理。不甘心的李先生又接连找了几家电器维修点,均被告知不修理玩具。

  对此,李先生颇感无奈:“300多元的玩具不算便宜,坏了却没有修理的地方,只能放在家里当摆设。”在采访中发现,与李先生有同样苦恼的人不在少数。

  6月上旬,走访晋中城区多家玩具店后发现,几乎所有销售儿童玩具的商家都不提供售后服务。很多玩具外包装上的生产厂家、联系、产品介绍等标注十分详细,却唯独没有售后服务或维修说明。

  询问一位商家,玩具出现质量问题能否退换,摊主表示可以当场试验玩具好坏,但购买后概不负责。对于玩具损坏的维修事宜,摊主则表现得很惊讶:“几十元的玩具还有啥可修的?”玩具属于易耗品,小孩乱摔乱丢很容易损坏,所以很多玩具商家都表示,玩具只卖不修已成默认行规。

  一位玩具销售人员向透露:“零配件缺乏,也在一定程度上增加了维修玩具的难度。”很多玩具外形相似,内部零件却大不相同。现在市面上玩具类型很多,升级换代快却没有统一的规格和标准,有些玩具一旦下市,厂商便不再生产配套的零件。

  从榆次区消费者协会了解到,儿童玩具没有国家“三包”政策,玩具市场也缺少相关的维修机构,许多身价不菲的玩具一旦出现问题,由于无法退换维修,最终只能沦为“一次性”用品。

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