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沃尔玛计划用社交网络完成电子商务革命

发布时间:2019-11-30 09:55:34 编辑:笔名

沃尔玛计划用社交络完成电子商务革命

沃尔玛(专题阅读)的上商城 正准备在今年圣诞节假期的时候,推出一些新的功能。这些功能都是基于4月份沃尔玛从社交互联创业公司Kosmix收购来的技术开发的。Kosmix的技术平台之前支持过很多项服务,包括一个叫做TweetBeat的推特搜索站,一个叫RightHealth的医疗健康垂直搜索和一个能够让用户根据话题进行搜索的主页。Kosmix的核心技术是 社交基因 一种通过组织在社交络中的内容,让人能搜索到想要的信息的技术。

现在,这种技术已经掌握在了全球最大的零售商 沃尔玛 手中。

如今,每年的销售额大约是60亿美金,而已经达到了340亿美金销售额一年。Anand Rajaraman是Kosmix的联合创始人,现任沃尔玛全球电子商务(专题阅读)部门高级VP,他说: 沃尔玛在电子商务上已经落后,董事会意识到这个问题很严重。 必须要做出改变。

虽然Rajaraman不愿意透露正在开发的功能细节,但是从Kosmix公司的核心技术,我们也能猜到一些端倪 在上出现社交搜索,通过邮件或者发送用户定制提醒,与Facebook相通的社交礼物清单或者送礼系统,也许未来还有很多其他功能。

今年4月,当沃尔玛收购Kosmix的时候,Kosmix已经陆续几年从多个投资者处融得了大约5千5百万美金。沃尔玛如此青睐Kosmix不仅仅因为它的技术,也是因为它的团队。Kosmix的创始人Venky Harinarayan 和Anand Rajaraman是电子商务领域的先行者,他们创立的上一家公司Junglee卖给了Amazon。 他们帮助Amazon的CEO Jeff Bezos将Amazon转型成一个零售平台;同时,他们发明了支撑Amazon Mechanical Turk()的技术。

Kosmix被收购之后,继续在硅谷办公,成为沃尔玛集团内部的一个新团队的核心,这个新团队被称作沃尔玛实验室()。在这个实验室中,Kosmix的创始人忙于将 Kosmix的技术融入沃尔玛的在线和功能,包括沃尔玛的电子商务站,Facebook主页等等。沃尔玛实验室专注于三个领域:搜索、推荐和让用户惊喜的小发现。

社交搜索和推荐

在搜索领域,Kosmix的技术会从Facebook和Twitter里抓取数据,来提升用户在上的搜索体验。这种技术通过追踪用户不断变化的兴趣点,例如最爱的运动队伍或者乐队,使Walmart能够在用户搜索的时候提供更好的推荐结果。以后Walmart的搜索也许是这样:你搜索 智能 ,Walmart的搜索结果里推荐一款你的朋友在Facebook上 Like 的智能。

沃尔玛也还计划在首页上直接推荐产品,这些推荐将用上用户的社交络数据。Rajaraman解释说Amazon非常强调向用户提供推荐。 购买行为是一扇看到用户兴趣的窗户,但是这扇窗很小。 那些在Amazon买过一次礼品之后,每次登陆都被推荐相似的物品的用户,就能体会到这个问题。Walmart不想在用户的旅行结束很久以后还继续推荐巴黎旅行指南,也不想在用户的爸爸生日已经过去之后推荐电动剃须刀,沃尔玛想向用户推荐他们真正喜欢的东西。这个功能别的公司尝试过也失败过多次,沃尔玛能不能做成,就看很快要进行的测试了。

这些工具也可以用来分析用户朋友们的行为,以此向用户提供他们朋友的想要的东西清单。如果这种功能开发成功,那么Walmart将成为第一个这样使用Twitter和Facebook上数据的公司。

个性化提醒

深度挖掘用户个人喜好的做法听起来毛骨悚然,不过至少这是一项用户可以选择用不用的功能。Rajaraman说沃尔玛永远不会利用消费者数据做不被允许的事情,数据的控制权仍然在消费者手中。但Rajaraman认为消费者会分享自己的信息,以交换实在的好处。那好处是什么呢?沃尔玛不会像Groupon打很大的折扣(Rajaraman说沃尔玛很乐意提供 天天低价 ),但会提供个性化的商品提醒,这是沃尔玛自己的产品促销系统。

Kosmix的技术并不是在知会用户的情况下对用户滥发提醒,而是能够识别出什么能让用户真正感兴趣,停下来仔细看。这就是让用户惊喜的小发现。

甚至将来在沃尔玛超市里,消费者走过也许能让他感兴趣的商品的时候,都能收到提醒。Rajaraman没有说这种技术是否会借助实现,但沃尔玛正在试验几种可以在上实现类似功能的办法,包括近场通信(NFC),商品码扫描和店内区域限定。不过这些领域都不在沃尔玛实验室研究范围之内 他们更专注于数据。

由Kosmix的技术支撑的第一个项目将会在今年圣诞节假期和用户见面。

(来源:36氪)

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